正常情况下，可以联系银行客服申请办理账单分期或者延期还款。如果常规还款方案解决不了问题，这个时候可以办理停息挂账政策。
银行办理停息挂账的要求是什么?
关于信用卡方面，银行有一个业务，叫做停息挂账，简单来说，停息挂账就是停掉了利息，分期偿还本金，最长可以分为5年60期。这是为信用卡发生逾期被催收但是没有能力一次还清欠款的人服务的。
为什么银行客服说没有停息挂账业务?银行办理停息挂账的要求是什么?
有的人想办理银行的停息挂账，但是却被银行的工作人员告知没有这项业务，这是为什么呢?
因为银行把这项业务叫做个性化分期还款，不过，就算你说对了，也要弄清楚如何去办理。
比如说你欠银行十万元，并且也跟银行协商好了可以办理五年60期的分期还款，这个分期是没有利息的，但是你要知道，银行的钱也是老百姓的存款，是要支付给老百姓利息的，所以挺起挂账可能那么好办理吗?
除非你真的没有还款能力了，所以，银行不同意或者是找催收，骚扰你都属于太正常的事情了，那么，遇到这种情况，你一定要继续打电话，表现出你的诚意，坚持到底才会胜利。
当然了，想要办理停息挂账也是需要满足一定条件的。
根据商业银行信用卡业务监督管理办法第70条的规定，满足以下四点的可以申请办理停息挂账。
条件一，还款人有还款的意愿。
条件而，持卡人有分期还款的能力。
条件三，持卡人的账单已经发生逾期，并且无法一次性偿还。
条件四，持卡人想回归正常的生活，停止电话催缴不想被执行。
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