信用卡、贷款逾期还不上了怎么办???
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：
在特殊情况下，信用卡欠款金额确认超出持卡人还款能力、且持卡人仍然有还款意愿的，持卡人可以和发卡银行平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
个性化分期还款就是我们所说的“停息挂账”!
是否需要办理“停息挂账”呢?
一套申请“停息挂账”的流程，就4个步骤，即可成功!仅供大家参考，大家看完之后可以根据自己的情况适当做一些调整!
“停息挂账”协商4大步骤
1、注意催收电话
目前的催收基本都是外包给第三方催收公司来进行的，不管对方怎么催收，也一定不要转款个催收公司。也不用跟他们协商，他们只为催回欠款完成任务!代表不了银行，协商只能找银行。
2、理清债务，主动出击
先把自己的债务情况整理清楚，包括平台，欠款具体数额，利息等。计算出来之后，在结合自己的收入及每个月必要开支情况看分多少期能不影响自己的生活，并且能还的上。
举例： 如果是信用卡，就主动联系发卡银行，告知自己有还款意愿，但因一些特殊原因，无法一次性还清!由于无法承担目前的债务。想申请个性化分期还款。并告知自己所能承受的分期期数，让银行那边做好登记，可以要一下该客服的工号。之后等银行回复就行。
(原因不能乱编，有可能会要求提供证明!记住，态度很重要!)
3、依据
如果银行不同意或者一直没有接到银行的回复，可以再次找银行协商，并把【商业银行信用卡监督管理办法】第70条作为依据。自己的情况也符合该条款。如果银行还是不同意分期还款或者得不到回应。你可以直接给12378银监会打电话投诉。
投诉内容大致为：
你想与某某银行协商分期还款，但是银行一直不答复，希望能尽快和该行达成分期还款协议。利息和违约金每天在涨。每天都被催收，且态度恶劣，已经影响到我和家人、朋友的正常生活。希望银监会能出面协调。
一定要表明自己有还款意愿，但目前经济困难无法一次性偿还，想协商个性化分期。态度很重要，一般投诉之后，银行很快就会联系你的。
如果银行答应跟你协商分期还款，一般会让你提供相关的证明。这个时候最好录音，避免银行反悔!然后提供证明材料!证明就根据你所讲的原因来提供。提交给银行之后很快就会回复你。
4、等待审核，协商成功
只要提供证明材料，基本都能通过。通过后就是签约个性化分期还款协议，有的银行是电子签约(银行会录音)，你自己也可以录音。有的需要去线下签字。签订之后就按照协议还款即可。
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