专业债务优化停息挂账术语是怎样的怎么停息挂账减轻负债压力

停息挂账100句话术完整版精华部分

具体如何跟银行协商还款，还是需要根据借款人自身的情况与跟银行反馈协商，因篇幅有限，小编这里整理精简部分话术，仅供大家参考。

(一)首通电话

债务人：你好，我目前个人经济比较困难，暂时没有能力还款，希望能与贵处协商还款。

客服：您目前是遇到什么问题了，这里可以帮您登记反馈。

债务人：好的，感谢。我不是不想还款，目前主要因为**原因(按你实际原因描述即可)，现在无力还款，我自己也计算了下，自己目前的欠款**钱，然后自己每月能还**，预计多少个月能还清，麻烦你登记下。

客服：这边帮您登记，会有专员在2个工作日联系您，具体结果以专员跟您协商的为准。

首通电话，债务人直接拔打放款机构客服即可，不需要说很多，大致描述下即可，因为客服没有协商的权限，只是帮忙登记，传达用户的意思。

(二)专员回复

债务人：你好，我这个欠款逾期了，但是目前确实没能力全部结清，希望能与贵行协商。

专员：非常抱歉，**先生/女士，您在我行欠款已经逾期，需要在三天内将款项结清。

债务人：是这样，我也是银行的老客户了，之前还款都非常不错，相信你也能看到，要不是现在情况特殊，我也不会来麻烦银行。你现在让我一次还那么钱，我实在是还不了，但是如果让我慢慢来，我计算了我每月能还**钱，大概*月就能还清了，我是非常有诚意来还款的，希望银行能特殊申请下。

专员：确实抱歉，还款是你的责任与义务，款项需要在短期内归还。

债务人：你说的是，但是我现在确实有特殊原因，可以给你们提供证明。如果你们还是这样一直催，我没有办法工作，更加还不了款。而且国家规定可以申请个性化分期协议的，麻烦帮我申请下。

该通电话主要是告知对方自己还款意愿以及还款计划，通常情况下，与专员协商还款不会说一次就成功，借款人态度一定要好，提前组织好话术，条理清晰，可以适当打打感情牌。

(三)投诉

对于实在没有办法协商下来的情况，可以拨打客服热线，向银行级别更高的领导投诉反馈，当然这个也是无奈之举，能不打就不打。

债务人：你好，我要投诉你们催收不给协商还款，让你们领导跟我通话。

…

债务人：我的情况已经向你们工作人员说过，但是还是天天催我还款。我要是能还，我早就还了，而且我朋友的朋友也是欠你们的款，他已经申请停息挂账成功了，我比他还困难，难道我就不可以申请了吗?而且你们催收公司天天打电话骚扰我的家人朋友，这些我都保持通话录音、聊天记录的，难道你们希望我找银保监会投诉还是找媒体曝光你们?

这通电话的目的主要是告知银行：

1、身边有类似的例子申请过，不能厚此薄彼。

2、诉苦。告知对方自己目前的难处，打感情牌。

3、借势。银行最怕银保监会和媒体，可以利用这个威慑达成目的。

4、持续不断的反馈。只要还没有申请成功，就一直打。

怎么停息挂账减轻负债压力

1、整理自身债务，主动联系：

首先无论是信用卡还是网贷，逾期后及时整理负债情况，总结自身与银行协商能接受的最少分期情况，不要逃避催收。主动联系银行，告知自己有还款意愿，并说明原因无法一次性还清这笔债务，想申请个性化分期还款，说明自己能承担的分期期数以及一些材料证明，让银行做好登记，再接银行回访电话。

2、证明自己的还款能力：

俗话都知道“救急不救穷”，银行同意协商的根本是知道自己能收回欠款，所以，负债人要提供相应的工作证明、或者工资流水等资料，来表明自己有稳定的工作或是收入来源，只要能够给予分期，能够每个月如期还款，只不过现在情况特殊，无法承受而已。

3、客服协商过程：

①接到电话，首先先确认对方是否是银行工作人员，记下工号，然后说明自己的情况，一般客服都会咨询能还多少，分多少期，过程中银行电话一定要接听，如果要求提供证明，以银行告知的方式为主，另一方面，防止银行反悔，尽量要录音，遇到恶意催收的，遇到银行不同意的都尽量录音。