停息挂账业务话术流程分享

一、如何协商停息挂账?

1.主动与银行方进行沟通协商

2.与银行客服进行协商的时候一定要录音

3.如果协商一直不成功，可以与第三方机构让其协助协商，专业的机构是可以帮助到你协商成功的!

二、根据真实情况协商和正面回答

1、 表明自己的还款意愿，申请停息挂账往往都是自己有还款意愿;

2、 通常客服接到欠款人的电话后，会拒绝欠款人停息挂账的申请，往往都需要通过多次通话才能协商出新的还款方案;

3、 欠款人和银行信用卡客服人员多次通话后，客服人员会帮助欠款人申请，协商出最新的还款方案;

4、最后，欠款人需要按照停息挂账协商出的最新还款方案来还款，一定不要逾期，逾期会直接影响到个人征信，也会收取高额的罚息。

三、停息挂账，协商还款，二次分期延期，要具备这三个条件就行：

1、强烈的还款意愿：还款意愿这个词有些飘渺，没有准确的规定什么才是强烈的还款意愿，想要成功协商停息挂账要如何表现才能让银行感受到你强烈的还款意愿呢?其实最朴素最简单也是最有效的办法就是主动，主动联系银行主动说明自己不想逾期，只是因为某些特殊原因才不得不逾期。

2、正当的逾期理由：与银行协商个性化分期时需要向提供正当的逾期理由，可以是不可抗力影响，例如地震、台风、疫情等不可控因素，又或者是失业、生病等原因，这些原因是银行可以接受的，但如果是因为明知无还款能力仍然借款，或者没有理由，甚至赌博、吸毒等不法理由，银行是肯定不能同意的。

3、分期还款的能力：必须要有一定的收入来源，银行之所以与你协商也都是为了接下来的分期还款，如果协商过后，持卡人没有按照协商结果还款的话，银行也会取消协商结果，重新计算违约金和罚息，所以说在协商之时就要根据自己的还款能力协商还款金额和期数。

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