停息挂账的话术与协商技巧是什么
1、整理好自己的债务，主动和银行联系
首先要把自己的债务整理出来，包括，总债务金额，分期的金额，利息和违约金等等。然后，要计算自己可承受的还款金额，把每月收入减去必要的支出，剩下的钱全部还款。这一步很重要，是给银行表明还款意愿的重要一步。最后，主动联系银行，告知你目前的情况，无法还款的原因，收入，以及整理的还款计划。提交申请后，就等银行的电话了。
2、接听催收电话一定要录音
就像我们打客服电话的时候，对方都会进行录音。我们接听催收电话的时候也要记得录音。首先明确告知对方，你已经录音了，然后询问对方的身份，是第三方催收，还是银行催收等等。然后，心平气和地跟他说，你目前的情况，以及原因。并告诉他，你已经和银行在协商中，之后催收电话会明显减少。
3、一定要有理有据，依法依规
接到银行的回访电话的时候，一定要先确定对方是否是银行工作人员，工号等等。进行协商的时候，要先表明自己的还款意愿，然后表示目前自己的收入已经无法覆盖还款金额。同时记得告知对方目前自己的特殊情况，但是不能全额还款。
停息挂账办理流程
1.首先向开卡银行提出申请，用户可以打电话给银行客服人员，了解自己需要还款的具体详细信息，然后根据个人的还款能力，向银行提出停息挂账申请。
2.等待银行回访，提交申请和相关资料后，用户需要等待银行的审核，并且需依照银行规定递交相关材料，用户也可提前将证明材料准备好。
3.等待二次回访，签订协商方案。银行在进行审批后，则会告知用户是否申请成功，若申请成功，之后与银行协商签订协议即可，通常签订方式有录音、纸质协议、电子协议等。
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