什么情况下可以申请停息挂账
1、特殊情况：如生病住院、下岗、自然灾害、生意失败、遭受行骗等特殊情况，需要把特殊情况的证明给到银行;
2、确定信用卡欠款金额超过用卡人还款能力：因为特殊情况，的确超过个人的偿还能力，收益跟债务不成正比;
3、用卡人仍有还贷意向：逾期后无失联，可以让银行随时联系上用户，每一个月或多或少都还一些钱，是最有效证明有还款意愿的，并非恶意逾期;
4、必要时可寻求帮助：如调解中心、消费者保障、专业协商机构等。假如和银行达成个性化还款协议后，后面一定要依照商议好的金额每一个月准时还贷，要不然个性化还款协议可能无效，而银行也很可能直接走法律的程序。
怎么申请放款平台停息挂账
1、拨打客服热线：用户需要拨打网贷平台的客服热线，转接到人工客服后，先向客服说明自己的网贷不是恶意逾期。然后，用户需要说明具体的、无力的还款原因，最后向客服申请停息挂账。
2、客服受理申请：用户提交停息挂账的申请后，比较理想的状态是第一次申请客服就直接受理了申请。而大部分情况是，用户提交申请后客服会直接拒绝。这时候，用户就需要多次拨打客服热线，直到客服受理申请为止。也有特殊情况，比如用户多次申请停息挂账均被客服拒绝，这样用户不管拨打多少次客服热线，结果都会是一样的，因此这时候只能自己想办法凑钱还款。
3、上传证明材料：客服受理用户停息挂账的申请后，会要求用户在指定渠道上传证明材料。证明材料可以是贫困证明、失业证等，主要是用于证明用户确实经济状况不佳、无力还款。请用户提前准备好相关的证明材料，这样在需要提交证明时，就不需要临时去准备材料。
4、等待客服审核：用户上传证明材料后，客服需要花费几天的时间用于申请，这期间用户耐心等待审核结果即可。
5、客服告知结果：审核结果出来后，客服会回电给用户，告知审核通过，那么后续就会告知停息挂账的还款方案。审核未通过，客服会让用户重新提交证明材料。
6、告知还款方案：审核通过，客服会告知用户停息挂账的还款方案，用户接受该方案，那么按照该方案还款即可。不接受该方案，可以直接在电话中与客服进行协商，双方协商一致，客服会修改方案并给出一份新的还款方案。
7、按照方案还款：用户后续需要按照还款方案来还款，还款期间网贷平台将不再收取逾期利息，这样停息挂账就成功了。
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