银行信用卡停息挂账的话术怎么说

1、致电查询

在明确自己无力偿还所欠信用卡或贷款后，一定要在还款日之前致电银行客服，询问自己所欠本金、违约金和利息数额，态度一定要非常温和。

话术例子：你好，我是银行的信用卡客服，麻烦你帮我查询一下我这张信用卡所欠的本金、违约金、利息分别是多少钱。

2、给出“不可抗拒”理由

根据《商业银行信用卡监督管理办法》，持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个性化分期，因此大家在申请之前，一定要先表达自己是因为不可抗拒的理由才逾期的。

话术例子：当时因为失业/生病等(外界因素)原因逾期了，现在手头确实没有钱还不上了。

说完原因之后，一般客服会给到你一些建议：有息分期、停息分期和其他。

3、表明优先级

如果银行客服给出有息分期的建议，大家如何能够将有息分期转化成停息挂账呢?

可以表明银行优先级、选择强制分期等。

话术例子1：除了你们银行之外我还欠了一些贷款和私人借款，我现在是想优先还清楚你们这个银行的逾期欠款，但是现在利息太高了，能申请停息挂账吗?

话术例子2：银行催收电话每天都有，已经达到了暴力催收的情况，我确实想还，但利息太高，麻烦你帮我申请一下挂账，我找几份兼职努力赚钱来还你们银行的逾期欠款吧。

银行催收的目的也是希望欠款人能够及时还款，在欠款人明确表示自己“因不可抗力因素逾期、想还款但经济能力不够、愿意优先还款但利息太高”的情况下，一般银行会在核查之后同意停息挂账。

信用卡停息挂账政策规定：

“停息挂账”即停掉欠款的利息，但欠款原先产生的利息仍会和欠款本金一起挂在账户里，如果要去银行协商停息挂账的话，首先就一定要将自己目前的困境表达清楚，告诉银行自己当前的确无力偿还欠款，然后再表达自己积极的还款意愿，最后再申请停息挂账。根据《商业银行业务监督管理办法》第70条规定，在特殊情况下，欠款金额超出持卡人还款能力、仍有还款意愿的，发卡行可以与持卡人平等协商达成个性化还款协议，停催、停息!像这种情况协商分期手段，叫做债务重组“停息挂账”是一种唯一保护持卡人的权益的法律途径。

申请停息挂账条件：

确实是基于经济能力有限而导致不能还款的情况下申请。需要提供工作收入、名下财产、当前负债率等资料来证明当前的经济能力。银行拿到证据后会进行核实,然后酌情考虑。

信用卡还不上一定不能躲避催收，要是通过失联、更换号码等让银行联系不上，被银行起诉后再来协商停息挂账，这种情况是可能不行的。

停息挂账是建立在有还款意愿的前提下，虽然可能确实不能全部还清欠款，但是逾期后-直有还款，这种做法也是会得到银行认可的。当然，满足这三个条件也不一定能成功办理停息挂账，主要还是看银行。

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